CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione del 10/12/2025

A. Definizioni, ambito e accettazione

A.1 Definizioni

• “Fornitore”: HND S.r.l., con sede in via Lima 31, 00198 Roma, P.IVA 16358801005
• “Piattaforma”: la piattaforma web gestita dal Fornitore tramite cui l’Installatore accede ai servizi Plannis
• “Installatore”: cliente business, operatore professionale nel settore degli impianti fotovoltaici, che utilizza la Piattaforma per commissionare servizi tecnici al Fornitore
• “Servizi”: tutte le attività tecniche (progettazione, pratiche di connessione, pratiche di incentivazione) offerte dal Fornitore tramite la Piattaforma
• “Token”: unità virtuali acquistabili dall’Installatore, utilizzate come mezzo di pagamento all’interno della Piattaforma per l’erogazione dei Servizi
• “Ordine”: l’azione mediante cui l’Installatore crea un progetto nella Piattaforma, determinando l’addebito dei Token e l’avvio del servizio
• “Cliente finale”: è una persona fisica o giuridica che acquista un impianto fotovoltaico dall’Installatore

A.2 Campo di applicazione
Le presenti CGV regolano i rapporti tra Fornitore e Installatore, in quanto soggetto business professionale. L’uso della Piattaforma e la prestazione dei Servizi sono subordinati alla preventiva accettazione – per clickwrap – delle CGV, che si considerano accettate dall’Installatore al momento della ricarica del wallet o della creazione di un ordine. Le CGV sono sempre accessibili nella Piattaforma, nella sezione dedicata.

A.3 Modifiche delle CGV
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le CGV in ogni momento, dandone preventiva comunicazione all’Installatore via email. Le versioni aggiornate saranno pubblicate nella Piattaforma e sul sito web www.plannis.it. Le modifiche si applicano solo agli ordini inseriti dopo la pubblicazione.

A.4 Clausola di separabilità
Qualora una o più clausole delle CGV siano ritenute nulle o inefficaci, ciò non compromette la validità delle restanti disposizioni, che restano pienamente efficaci.

B. Oggetto e descrizione dei Servizi

B.1 Ambientazione del servizio
Il Fornitore, sulla base dei dati, dei documenti e delle informazioni fornite dall’Installatore, esegue le attività tecniche relative a: progettazione elettrica, pratiche di connessione, pratiche incentivanti (ENEA, Conto Termico), registrazioni su portali istituzionali (GSE e Terna), gestione documentale, e servizi di consulenza correlati.

B.2 Caratteristiche dei Servizi
Servizi disponibili all’interno della piattaforma Plannis:

• Pratiche di connessione per impianto fotovoltaico:
• Preparazione, compilazione ed inoltro della pratica di connessione dell’impianto sul portale del Distributore di rete sia in iter semplificato che ordinario
• Contratto GSE (Gestore dei servizi Energetici)
• Iscrizione al portale GAUDÌ di Terna
• Redazione schema elettrico unifilare firmato da ingegnere abilitato
• Preparazione, compilazione ed inoltro della pratica ENEA per la richiesta del Bonus Ristrutturazione o Conto Termico presso il GSE
• Preparazione della pratica per l’apertura dell'Officina Elettrica

Al fine di sollevare l'Installatore da oneri amministrativi, il Fornitore trasmette al Cliente Finale i documenti necessari alla compilazione della pratica di connessione presso il DSO che dovranno essere necessariamente firmati dallo stesso (mandato con rappresentanza, modello unico, regolamento di esercizio, dichiarazioni sostitutive e ogni altra documentazione necessaria). Qualora richiesto dal DSO il Cliente Finale dovrà trasmettere anche documentazione aggiuntiva (attestato di pagamento dei corrispettivi per il DSO, attestato di pagamento per la richiesta di preventivo e ogni altra documentazione necessaria). Qualora L’Installatore non volesse avvalersi di questo servizio potrà gestire autonomamente lo scambio documentale con il Cliente Finale previa comunicazione scritta al Fornitore.

Deve essere cura dell’Installatore informare il Cliente Finale che sarà contattato, via mail o telefonicamente, dal Fornitore per la gestione dei documenti sopracitati.

Il Fornitore metterà a disposizione dell’Installatore, per ciascuna pratica di connessione, un link di monitoraggio dedicato per garantire al Cliente Finale la tracciabilità dell’avanzamento delle attività all’interno della piattaforma Plannis. La pagina di monitoraggio sarà personalizzata con il logo dell’Installatore, al fine di mantenere la riconoscibilità del rapporto commerciale instaurato con il Cliente Finale.

È espressamente convenuto e accettato tra le Parti che gli oneri relativi alla connessione dell'impianto alla rete di distribuzione saranno integralmente a carico del Cliente Finale o, se espressamente richiesto, dell’Installatore.

B.3 Tempistiche e condizioni tecniche
L’intero processo di gestione della pratica di connessione è suddiviso in più fasi. In ciascuna fase l’Installatore è tenuto al caricamento dei documenti richiesti sulla piattaforma Plannis. Il Fornitore può procedere con le attività successive solo a seguito dell’esito positivo delle verifiche documentali.

Il Fornitore si impegna a:

1. Verificare la documentazione caricata dall’Installatore entro 24 ore lavorative dal caricamento
2. Caricare e trasmettere al Distributore di Rete la documentazione entro le successive 72 ore lavorative dalla verifica
3. Realizzare il progetto elettrico e trasmettere la pratica ENEA o Conto Termico entro 72 ore lavorative dal ricevimento della documentazione necessaria

Tale procedura si applica a tutte le fasi della pratica di connessione di seguito riportate.

Le pratiche di connessione in iter semplificato si articolano in:

1. Modello Unico parte I
2. Modello Unico parte II

Le pratiche di connessione in iter ordinario si articolano in:

1. Richiesta Preventivo
2. Accettazione preventivo
3. Inizio iter autorizzativo
4. Inizio e fine lavori
5. Regolamento di esercizio
6. Registrazione su portale GAUDI (Terna)
7. Attivazione regime commerciale su portale GSE

L’avvio di ciascuna fase è subordinato al verificarsi delle seguenti condizioni:

1. completamento e verifica con esito positivo della documentazione richiesta nella fase precedente;
2. ricezione di tutta la documentazione necessaria firmata dal Cliente Finale (mandati, modelli unici, regolamenti di esercizio, attestazioni di pagamento, e ogni altro documento richiesto dal DSO);
3. eventuale accettazione da parte del Distributore di Rete degli step precedenti.

Si specifica che i tempi di accettazione della pratica avviata non dipendono unicamente dal Fornitore ma anche dalle tempistiche dettate dal Distributore di Rete e dalla completezza e correttezza della documentazione inviata dall'Installatore.

L'Installatore, in caso di mancata o ritardata consegna della documentazione al Fornitore, sarà ritenuto unico responsabile nei confronti del Cliente Finale per qualsivoglia contestazione quest'ultimo dovesse formulare e si impegna a manlevare il Fornitore da qualsivoglia richiesta risarcitoria, anche in relazione all'eventuale mancata percezione di bonus, contributi, agevolazioni di qualsiasi genere previsti dalla normativa vigente.

C. Modalità d’Ordine, pagamento e prezzo

C.1 Modalità d’Ordine
L’ordine di un servizio si concretizza attraverso la “creazione di un progetto” sulla Piattaforma da parte dell’Installatore, che comporta l’addebito automatico dei Token necessari.

C.2 Token e Prezzi

L’Installatore potrà acquistare sulla piattaforma Plannis un credito prepagato espresso in Token, dove 1 Token = 1 Euro (oltre IVA ed oneri previdenziali). I Token acquistati verranno accreditati all’interno del wallet digitale dell’Installatore presente in piattaforma entro 12 ore dal pagamento che potrà avvenire tramite bonifico bancario o pagamento online con carta di credito.

Ogni volta che verrà creato un nuovo progetto all’interno della Piattaforma Plannis, il relativo costo sarà automaticamente scalato dal wallet dell’Installatore al momento della creazione del progetto stesso.

L’acquisto dei Token può essere effettuato senza alcun vincolo di caricamento minimo mensile: l’Installatore è libero di caricare l’importo desiderato in base alle necessità operative. Una volta aggiunti al wallet, i Token rimangono disponibili senza scadenza e possono essere utilizzati per qualsiasi pratica o servizio previsto dalla piattaforma.

A seguito di ogni acquisto di Token, il Fornitore emetterà entro 3 giorni lavorativi la relativa fattura all’Installatore.

Nel caso in cui una pratica non venga accettata dal Distributore di Rete o vada incontro a rigetto esclusivamente per errore imputabile al Fornitore, i Token scalati dal Wallet dell’Installatore saranno integralmente riaccreditati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla contestazione formalmente comprovata dall’Installatore.

I Token caricati nel Wallet dell’Installatore non sono soggetti a scadenza né a penalità di inattività. In caso di cessazione del rapporto di collaborazione per cause non imputabili all’Installatore, l’Installatore avrà diritto al rimborso monetario dei Token residui non utilizzati, al valore nominale di 1 € oltre IVA e oneri previdenziali per ciascun Token.

Il listino prezzi (espresso in Token) è pubblicato nella sezione “Listino” della Piattaforma; il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell’ordine.

C.3 Rigetti / Rimborsi
Se un servizio non può essere erogato per cause imputabili al Fornitore (es. errori formali nella pratica), i Token impiegati saranno riaccreditati entro 5 giorni lavorativi, previa verifica.

D. Diritti e obblighi delle Parti

D.1 Obblighi dell’Installatore

• Caricare dati e documenti necessari in modo completo e veritiero;
  
  
• Informare il Cliente Finale sull’attività del Fornitore e ottenere i consensi/documenti per le pratiche;
  
  
• Verificare che, quando richiesto, il Cliente Finale abbia saldato eventuali oneri al DSO;
  
  
• Dare esecuzione all’ordine solo dopo accettazione delle CGV;
  
  
• Mantenere le credenziali di accesso alla Piattaforma;
  
  

D.2 Obblighi del Fornitore

• Prestare i Servizi con diligenza e professionalità;
  
  
• Eseguire le verifiche documentali preliminari entro 24h lavorative e iniziare le attività entro 72h dalla verifica;
  
  
• Mantenere la Piattaforma attiva e accessibile, salvo manutenzione o cause di forza maggiore;
  
  

D.3 Manleva / Responsabilità Cliente-Fornitore
L’Installatore riconosce che ogni attività svolta dal Fornitore presso il Distributore di Rete o ente competente è fatta in nome e per conto del Cliente Finale. L’Installatore manleva il Fornitore da qualsiasi contestazione derivante da errori, omissioni o inadempimenti imputabili all’Installatore o al Cliente Finale.

E. Proprietà intellettuale e uso della Piattaforma

La Piattaforma, il software, l’interfaccia, la documentazione e tutti i materiali sono di proprietà esclusiva del Fornitore. È vietato copiarli, ridistribuirli, effettuarne reverse-engineering o usarli per scopi diversi da quelli previsti.

F. Limitazioni di responsabilità

• Non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, perdita di incentivi o bonus del Cliente Finale;
  
  
• La responsabilità massima del Fornitore, in ogni caso, è limitata al valore dei Token impiegati per il servizio contestato.
  
  

G. Durata, cessazione e rimborso Token residui

• L’Installatore può cessare in qualsiasi momento inviando comunicazione via email;
  
  
• I Token residui saranno rimborsati al valore nominale entro 30 giorni dalla richiesta, se la cessazione non è imputabile all’Installatore;
  
  
• Le pratiche in corso verranno completate salvo diversa pattuizione.
  
  

H. Modifiche ai Servizi o a richieste particolari

Se l’Installatore richiede modifiche ai servizi standard (es. pratiche particolari, documenti extra, urgenze, personalizzazioni), il Fornitore comunicherà un nuovo prezzo in Token; l’ordine modificato sarà valido solo dopo accettazione scritta dell’Installatore (es. clic o email).

I. Norme generali, legge applicabile e Foro competente

• Le CGV sono regolamentate dalla legge italiana;
  
  
• Qualsiasi controversia è devoluta al Foro di Roma;
  
  
• L’accettazione delle CGV mediante clickwrap equivale a piena accettazione di ogni clausola, compresa limitazione di responsabilità e manleva.
  
  

J. Completezza, incompatibilità e prevalenza

Le presenti CGV costituiscono l’unico accordo tra le Parti relativamente ai Servizi Plannis e sostituiscono precedenti accordi scritti. In caso di conflitto tra queste CGV e eventuali comunicazioni/promesse bilaterali, prevarranno le CGV.